Sebagai pelanggan Telkomsel Flash, khususnya pengguna kartu halo paket internet unlimited, saya ingin berbagi tentang keterkejutan tak terkira prihal tarif bulanan.
Saya jadi pelanggan sejak Agustus 2009. Selama Maret 2010 (selama 7 bulan) saya rutin dan teratur membayar paket unlimited ini dengan nilai rupiah yang sudah bisa diperkirakan. Dan ternyata memang benar, saya bisa internetan, dan selama itu pula saya rutin membayar tagihan paket ini tidak lebih dari 200 ribu perbulan. Karena memang paket yang saya pilih adalah telkomsel flash unlimited 125 ribu perbulan.
Tapi anehnya, di bulan ke-8, tepatnya tanggal 7 April, saat saya hendak membayar tagihan bulanan lewat atm BRI, angka yang tertera di sana sungguh ganjil dan di luar nalar. Saya ngelus dada melihat angka hingga jutaan rupiah. Eksaknya satu juta dua ratus sekian sekian. Terpaksa saya urungkan niat membayar tagihan ini mengingat finansial saya pas-pasan, dan juga karena saya ingin tahu rincian pengeluaran yang angkanya berlipat-lipat dan "mencekik" itu.
Mengingat billing tagihan belum dikirim, lalu saya segera menghubungi customer servis ke nomor 111 untuk menanyakan hal ini. Sekitar jam 8 malam lewat, seorang pegawai telkomsel menyapa. "Ada yang bisa dibantu?". Lalu saya menceritakan ini itu berkaitan dengan keluhan yang saya alami. Namun, pegawai yang mengaku bernama pak Jamil itu hanya mengulang angka tagihan jutaan rupiah sebagaimana yang saya lihat di atm. Hanya itu. Tidak ada penjelasan apapun mengenai keluhan saya. Dia hanya menginformasikan agar saya datang ke grapari terdekat untuk menanyakan detil rincian itu. Akhirnya obrolan saya sudahi dan saya dokumentasikan di ponsel lewat tulisan ini. Saya masih menunggu jawaban dan rincian tagihan, dan semoga hal ini dapat menjadi perhatian untuk semua.
Untuk kanal surat pembaca
dari Sholihin Amin
Tinggal di Serang Banten
__________________________________________________
Apakah Anda Yahoo!?
Lelah menerima spam? Surat Yahoo! memiliki perlindungan terbaik terhadap spam
http://id.mail.yahoo.com
Tidak ada komentar:
Posting Komentar